Politique de remboursement et de retour
Annulation de commande :
Toutes les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursements :
Votre satisfaction est notre priorité numéro 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou ----- renvoyer les produits achetés si :
-Vous ne les recevez pas dans le délai garanti France (7-20 jours sans traitement 2 à 5 jours) International (45 jours sans traitement 2 à 5 jours)
-Vous recevez le mauvais article
-Vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu
(Tous les articles doivent être retournés à vos frais à notre entrepôt d'origine et ne doivent pas être utilisés)
Nous n'effectuons pas le remboursement si :
-Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une adresse de livraison incorrecte ou ne pas la récupérer et la renvoyer)
-Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle, une épidémie ou une pandémie.).
-Votre commande n'a pas pu être livrée à l'adresse indiquée et a été retournée.
* Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours après l'expiration du délai de livraison garanti (26 jours) et (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message à l'e-mail du service client sur notre page.
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-Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle, une épidémie ou une pandémie.).
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